Description
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Mise à jour: 23 septembre 2018
Version: 0.1.0
Niveau: débutant
Langue: français
– Ce document décrit la marche à suivre pour l’installation d’osTicket-1.10.4 sur un Serveur SME-9.2.
Référence: http://www.lafermeduweb.net/billet/osticket-un-systeme-de-support-par-ticket-open-source-258.html.
– Si vous avez une activité de vente de produits ou de services, vous avez sans doute le devoir de fournir un support à vos clients. Vous serez très vite dépassé si vous proposez uniquement un support par courriel.
– L’application osTicket est une solution LIBRE permettant de mettre en place un réel système de support par billets. Il permet d’organiser, traiter et archiver toutes les requêtes des clients à l’aide d’une interface Web ergonomique.
Chapitres:
– Description générale. Prérequis. Installation. Redirection. Mise à niveau et migration. Mise à jour de la Collection PHP. Fichier hosts pour simuler les requêtes DNS. Introduction à l’éditeur vi.
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