Un service de support informatique à distance permet de prendre le contrôle d’un ordinateur à travers le Web. Il s’agit d’un service sécurisé qui vous assure une prise en charge personnalisée en cas de problème logiciel: installation, configuration, mise à jour, etc.
Comment fonctionne notre assistance à distance?
Un support à distance implique, avant quoi que ce soit, qu’il vous faut donner à une personne qualifiée la permission d’accéder à votre PC. L’accès peut se limiter à quelques minutes, le temps de régler votre problème. L’ensemble du processus s’opère via internet. Nous prenons le contrôle de votre ordinateur y compris clavier et souris; vous voyez toutes les manipulation que nous effectuons. La plupart des problèmes peuvent être réparés à distance. Notre service d’assistance s’occupe aussi de configurer les logiciels décrits dans les documents offerts sur notre site.
Les avantages de notre assistance
Le principal avantage d’une assistance à distance est la rapidité de l’intervention. Ce service très pratique vous permet d’économiser temps et argent puisque vous n’avez plus besoin d’attendre l’arrivée d’un professionnel ou de transporter votre appareil dans une boutique spécialisée.
La qualité du service est primordiale pour toute intervention informatique. Confiez le dépannage et la maintenance de votre PC ou serveur à un professionnel certifié. Vous pourrez suivre l’intégralité de l’intervention sur votre écran et en profiter pour apprendre quelques manipulations.
Côté sécurité, nous vous garantissons une communication chiffrée et sans faille. La connexion à votre ordinateur reste totalement sécurisée tout au long de l’intervention. Dès que le problème est résolu, la connexion est définitivement coupée et vous pouvez accéder à vos données en toute liberté. Comptez sur notre professionnalisme pour vous proposer des solutions efficaces.
Pour une intervention à distance, il vous faut:
- Décrire votre problème dans vos propres mots à l’intérieur du formulaire: Nous contacter.
- Un téléphone ou l’application Skype pour que nous puissions discuter de l’intervention.
- Une connexion internet haut débit (de préférence).
- Un accès au bureau Windows.
- Le logiciel d’assistance à distance que vous téléchargez.
- Une carte bancaire.
- L’achat d’un Jeton TeamViewer ($1.00CDN + taxes) pour pouvoir vérifier vos coordonnées.
- Étapes avant l’assistance à distance: afficher ces étapes.
- Étapes de l’assistance à distance: afficher ces étapes.
- Foire Aux Questions: afficher la FAQ.
Vous pouvez nous contacter, sans frais, pour discuter de votre problème informatique.
Tous vos commentaires, suggestions et correctifs sont les bienvenus.
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